Políticas de privacidad
En vigor a partir del 8 de Agosto del 2026
Datos que tratamos
- Tu número de teléfono de WhatsApp.
- Tu nombre o información de perfil que WhatsApp incluya en el mensaje.
- El contenido del mensaje y su tipo.
- Identificadores del mensaje, fecha y hora.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
DogtorBrown, respeta la privacidad de las personas que se comunican con nosotros mediante WhatsApp. Cuando envías un mensaje al número de WhatsApp de DogtorBrown, podemos recibir y registrar:
Este número se utiliza principalmente para notificaciones automáticas y puede no ofrecer atención directa por WhatsApp.
Almacenamiento y seguridad
Los mensajes se almacenan en Google Cloud Firestore, en una base de datos administrada por DogtorBrown. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
Conservación y compartición
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, obligaciones legales o resolución de incidencias.No vendemos datos personales. Podemos utilizar proveedores tecnológicos, como Meta y Google Cloud, para operar WhatsApp Cloud API y almacenar la información necesaria para el servicio.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales. Para solicitudes de eliminación, consulta la sección “Eliminación de datos” de esta página.
Eliminación de datos
Puedes solicitar la eliminación de los datos asociados a tus mensajes de WhatsApp enviados a DogtorBrown.
Envía un correo a contacto@veterinariadogtorbrown.com con el asunto: Solicitud de eliminación de datos de WhatsApp
Incluye:
- El número de teléfono de WhatsApp utilizado.
- Tu nombre.
- Una solicitud clara de eliminación.
Verificaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos los datos aplicables, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, prevención de fraude o resolución de disputas.Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de procesar la eliminación.
Términos de servicio
Al usar el canal de WhatsApp de DogtorBrown, aceptas estas condiciones:
- Este canal se utiliza principalmente para notificaciones automáticas.
- Enviar un mensaje no garantiza atención inmediata ni la generación de una consulta veterinaria.
- No compartas información sensible o innecesaria mediante WhatsApp.
- DogtorBrown puede modificar, suspender o actualizar este canal cuando sea necesario.
- El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas de Meta.
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de esta página.
Para dudas sobre estos términos, escribe a contacto@veterinariadogtorbrown.com